2015.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 起動したらフォーマットしてくださいと表示が出てアクセスが出来ない

お客様からの症状

データドライブ用として使用していましたが、Windowsのアップデートが終わり
再起動を行ったところ、フォーマットしてくださいという表示が現れ、
このHDD内にアクセスが出来なくなってしまいました。
イラストレータで編集したデータがほとんどで、そのうちの一部が、
早々に必要な状態です。なんとかデータの復旧をしてください。

診断内容

WD5000AAKSに物理障害に対する診断を行いました。一部の領域で、データの
読み出しが不安定になってしまったため、クローン作業を実施しました。

復旧結果

99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

フォーマット要求をされるHDDのデータの復旧でした。フォーマット要求が
行われた時点での障害度合いはHDDによって異なるため、絶対にそれ以降は
通電を行わないでください。障害度合いが軽い場合は、論理障害用の復旧
ツールを使用することで、データの復旧は可能ですが、重度の障害となると
分解作業を要する状態になってしまっていることもあります。
皆様の大切なデータを安全に取り出すためにも、まずは電源を落として
いただき、弊社コールセンターまでご相談ください。

また、復旧したデータをクラウドシステムでお守りするオンライン
ストレージサービスTENMAも提供しております。まずはコールセンターまで
ご相談ください。

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