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ハードディスクのデータ復旧
2014.6.20
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例7 PCに繋いでも読み込めない外付けHDDからのデータ復旧に成功！
徳島・法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- IO-DATA/外付けHDD
- HDPX-UT500
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
週明けに、業務で使用している外付けHDDをパソコンに接続しても全く読み込まなくなってしまいました。そこで外付けHDDを繋ぎなおしたり、パソコンを再起動してみたりしましたが、なかなか治りませんでした。外付けHDDが接続されているというアイコン自体は表示されるので、パソコンからは認識しているようですが、アイコンをクリックしても中を開くことができず、「ドライブEでフォーマットを行ってください。」という表示が出てきます。怖いのでフォーマットは行わず、すぐに外付けHDDをパソコンに接続するのをやめました。業務で使用しているエクセルやワードなどが保存してあるので、なんとかデータ復旧を行って頂きたいです。
診断内容
診断の結果、多数のエラーが発生し外付けHDDの中の情報が確認できませんでした。軽度のものですが物理的障害があると考えられたため、クローンが必要と判断しました。クローン後にデータ復旧を試みたところ、お客様の必要なデータが無事に見えましたので、ご希望通りに納品することができました。
復旧結果
IO-DATAの外付けHDD/ HDPX-UT500から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回の外付けHDDには、業務に必要なエクセル・ワードなどのデータが保存されており、読み込まなくなったことで非常にお困りのご様子でした。郵送にて到着してからすぐに診断を始め、短期間でのデータ復旧に成功しましたので、次の日にはお客様のもとへデータを納品することができました。
即日対応も行っていますので、皆様もお手持ちの外付けHDDに不具合が生じた場合は、すぐに弊社『特急データ復旧WinGet!』までお電話下さい。お客様のデータを守るために全力で対応致します。
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