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データ復旧成功!突然アクセスできなくなってしまったLinkstation

お客様情報 徳島県徳島市 法人様(サービス業)
機器情報
機器 Baffalo製 Linkstation
型番 LS-750GL
容量 750GB
機器・その他 特急出張データ復旧
作業時間
診断・調査 45分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

今朝、出社してきたら共有フォルダにアクセスできなくなっていた。

診断結果・
異常個所
復旧の難易度が高い物理障害ではありませんでした。
データの保存領域に異常が発生しておりました。
作業結果
データ復旧の結果

92%以上のデータ復旧成功

データ復旧の
作業内容

LinkStation LS-750GLに内蔵されているハードディスクの初期診断後、軽度の障害であったため、軽度障害用のツールを用いて復旧しました。

お客様の声 普段何気なく使っているデータが突然、使えなくなり大変焦っていました。
出張に来てもらえると聞いて待っている間は復旧できるか、いつ来てくれるのだろうと非常に心待ちにしていました。
今度は来てくれて診断している間に、ちゃんと復旧できるのかなと不安ばかりが多かったが復旧できそうとわかったときすごく安心しました。
復旧技術担当より

お急ぎであり、心配とのことでしたので直接お伺いして復旧いたしました。
到着して早速、LinkStationからハードディスクを取り出し、問題なく動作するか初期診断を行いました。その結果、データを読み書きする動作の時点で以上が発生する、物理的な障害は見られませんでした。

本来であれば、より安全にデータを取得するため、正常なハードディスクへ磁気情報を複製しますが、今回はお急ぎとのことでしたのでオリジナルのハードディスクから復旧を行いました。
LinkStationなどのNASの場合、保存形式が特殊であるため専用のツールが必要となります。 そのツールを用いたところ、お客様より聞き及んでいたフォルダ構成、ファイルを見つけ出すことに成功しました。
まずは最重要のファイルを取得し確認をとったところ、正常開封できることが分かり、 最重要のデータを取得し、その後全データを取得しご納品しました。

データが復旧できるとわかったときにお客様がすごく安心していらっしゃった顔がすごく印象的でした。

  

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