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2014.11.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 使用できなくなったTeraStationからのデータ復旧に成功

徳島県徳島市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分 / 8時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

TS5400D0404をデータ共有用として社内で使用していました。前日までは問題無く使用できていたのですが、朝出社してみるとTS5400D0404にどの端末からもアクセス出来なくなっていました。TS5400D0404の再起動を行っても、アクセスは出来ませんでした。TS5400D0404には今までの業務で使用してきたデータを全て保存しています。TS5400D0404のデータが使用できないことにより、業務に影響が出ているため、なるべく早急にTS5400D0404からのデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS5400D0404で運用しているハードディスク4台を診断したところ、2本で物理障害が発生していました。そこで、物理障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、無事だったハードディスクとクローンディスクを組合せてRAID再構築を行いました。

復旧結果

TS5400D0404から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼頂いたTS5400D0404はハードディスク4台をRAID5で運用されていました。RAID5はハードディスク4台での運用の場合、ハードディスク1台で問題が発生しても運用は可能です。ですが、今回のケースのように2台以上で問題が発生してしまい、運用出来なくなってしまうケースもございます。その為、普段からデータのバックアップは二重三重で行われることが好ましいです。

リプラスではお客様のデータバックアップ手段として、オンラインストレージを用いたデータバックアップサービス「TENMA」をご提供しております。データのバックアップ手段でお悩みでしたら、リプラスまでお気軽にご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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