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  4. 症例1 突然アクセスできなくなった。

2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 突然アクセスできなくなった。

徳島・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStaion/BUFFALO
  • TS-1.0TGL/R5
  • HDD4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/1日

お客様からの症状

昨日より、エラーランプが点滅しTeraStaionのディスプレイにはHDDエラーの表示がありました。アクセスが全くできず業務データを使うことができないので困っています。
納品の期日もあるので、できるだけ急いで復旧をしてほしいです。

診断内容

専用の診断ツールを用いてTeraStation(TS-1.0TGL/R5)の診断に取り掛かりました。
HDD3番に物理障害が起きていることが判明しましたが、残り3台のHDDには異常はありませんでしたので、この3台のHDDからHDD3番に保存されているデータを取り出すことが可能と判断致しました。

復旧結果

お客様のご希望データ90%以上を復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStaion(TS-1.0TGL/R5)はRAID5構成であり、故障したHDDは1台だけだったので、復旧専用機材を使うことで残り3台のHDDからお客様のデータを確保することができました。
できるだけ急いで復旧してほしいというご要望でしたので、高速でデータコピーが行える機器を駆使したりと、お客様のご要望にお応えできるように努めました。

今回のお客様のように大切な業務データが入っているので、早く復旧してほしいというお問い合わせは毎日多くいただいております。早急な復旧を可能にするためには、まず当社のように専門のエンジニアに診てもらうのが確実です。
当社は全国に受付センターがございますので、まずはお電話にて相談してください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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