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2014.3.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 「フォーマットしてください」表示でアクセスできない外付けハードディスクからのデータ復旧成功!

徳島県鳴門市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/IODATA
  • HDCN-U500A
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/7時間

お客様からの症状

社内で使用していた外付けハードディスクに突然アクセスできなくなった。アクセスしようとすると「フォーマットしてください」との表示がでる。以前はしていなかったカリカリという音がしている為、素人では復旧できないと思い専門業者さんをインターネットで探しリプラスさんにお電話した。一部の写真データが緊急で必要な為、早急に復旧して欲しい。

診断内容

外付けハードディスク/HDCN-U500Aよりハードディスク本体を取り外し診断した結果、物理障害があることが判明いたしました。幸いにも専用機器でハードディスクを制御することにより、記録されている磁気情報の抽出がかのうでしたので磁気情報を正常なハードディスクに写す磁気転写作業を行いクローンハードディスクを作成しました。クローンハードディスクを解析した結果お客様の必要な写真データを確認することができました。

復旧結果

外付けハードディスク/HDCN-U500Aより99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、製造業をされており取引業者様に提出する資料に必要な写真データが早急に必要とのことでした。納期が迫っており取り直す期間がないとのことでリプラスをお選びいただきました。お預かりしてから半日程度でデータの確認ができましたのでお客様にご連絡させていただき大変お喜びいただくことができました。
また、今後のバックアップについてのご相談も承りましたので弊社がデータ復旧と合わせて提供させていただいておりますオンライストレージ「ウィンゲットクラウドTENMA」も今後ご利用いただけることとなりました。
お客様の大切なデータをデータ復旧するだけでなく今後もお客様のデータをお守りし続ける為、リプラスではオンラインストレージサービスも展開しております。
ご使用機器の突然の障害でお困りの際には是非リプラスまでお電話ください!!

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ハードディスク故障のエラーの症例

何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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