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2014.6.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 PCに繋いでも読み込めない外付けHDDからのデータ復旧に成功!

徳島・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IO-DATA/外付けHDD
  • HDPX-UT500
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

週明けに、業務で使用している外付けHDDをパソコンに接続しても全く読み込まなくなってしまいました。そこで外付けHDDを繋ぎなおしたり、パソコンを再起動してみたりしましたが、なかなか治りませんでした。外付けHDDが接続されているというアイコン自体は表示されるので、パソコンからは認識しているようですが、アイコンをクリックしても中を開くことができず、「ドライブEでフォーマットを行ってください。」という表示が出てきます。怖いのでフォーマットは行わず、すぐに外付けHDDをパソコンに接続するのをやめました。業務で使用しているエクセルやワードなどが保存してあるので、なんとかデータ復旧を行って頂きたいです。

診断内容

診断の結果、多数のエラーが発生し外付けHDDの中の情報が確認できませんでした。軽度のものですが物理的障害があると考えられたため、クローンが必要と判断しました。クローン後にデータ復旧を試みたところ、お客様の必要なデータが無事に見えましたので、ご希望通りに納品することができました。

復旧結果

IO-DATAの外付けHDD/ HDPX-UT500から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の外付けHDDには、業務に必要なエクセル・ワードなどのデータが保存されており、読み込まなくなったことで非常にお困りのご様子でした。郵送にて到着してからすぐに診断を始め、短期間でのデータ復旧に成功しましたので、次の日にはお客様のもとへデータを納品することができました。
即日対応も行っていますので、皆様もお手持ちの外付けHDDに不具合が生じた場合は、すぐに弊社『特急データ復旧WinGet!』までお電話下さい。お客様のデータを守るために全力で対応致します。

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ハードディスク故障のエラーの症例

何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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