2014.9.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 黒い画面に英文字が出て立ち上がらないPCからデータ復旧に成功！

お客様からの症状

日頃から電源を点けっぱなしの状態にして使用しているもので、週末もその状態のままにして帰宅をしました。休み明けに出社し、PCを使用しようとしたところ、黒い画面に英語の文字がたくさん出ていて立ち上がりませんでした。このPCは会社で唯一使っているもので会計データや顧客情報など業務場でなくてはならないものが多く保存していました。業務復帰をいち早く対応できるところはないかと思い、近くで受付店舗のある特急データ復旧ウィンゲットに依頼しました。

診断内容

PCからHDDを取り出し、弊社の専用ツールを用いて診断しました。結果としてはシステム情報に一部異常を確認いたしましたので、今度は解析・分析ツールを用いてサルベージを行いデータ復旧に成功しました。

復旧結果

dynabookから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は物理障害ではなく、システム情報障害でのデータ復旧となりました。お客様は障害が起きていることを発見されてからすぐお問い合わせをいただいていたので障害状況が悪化することが少なく診断に臨めたのも状況としては良かったと思います。

もしデータ復旧に関してのお困りのことがございましたら、私どものフリーダイヤルまでご相談ください。
コールセンタースタッフから詳しくお客様のお持ちになっている機器の症状や状況などをお聞きして、お客様に合った復旧までのご案内を差し上げます。

その後も、無料診断と復旧作業は技術スタッフより復旧までの流れなどをご説明し、大切なデータの復旧のため全力を尽くしてご対応させていただきます。

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