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2015.2.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 再起動したらアクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧

徳島県小松島市・製造業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LanDISK・アイ・オー・データ
  • HDL4-G4.0
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

HDL4-G1.0をサーバーとして使用していました。月に1回自動でメンテナンスが
行われるように設定していました。自動メンテナンスが完了してから、
たまに動作が不安定になってきてはいましたが、データの読み書きは問題なく
出来ていたので、そのまま使用していました。
3日ほど前にアクセスできなくなったので、再起動を行ったところ、起動が
出来ない状態になってしまいました。HDL4-G1.0には、画像系のデータが
ほとんどを占めています。取引先のデータなのですが、以前に依頼を
いただいたデータをベースに新しいデータを再作成していっているので、
過去のデータも含めて全てのデータが必要です。どうにかデータの復旧を
よろしくお願いします。

診断内容

HDL4-G1.0のHDDを物理障害用の診断機器に接続し、診断を行ったところ、
物理障害については、発生していないことを確認しました。その後、
RAIDデータ専用の復旧機材に接続したところ、4本中2本のHDDの情報が
読み出せない状態となっていました。他の2本が、正常に認識できていたので、
こちらの情報を使って、認識が正常にできていないHDD情報を再構築し、
HDL4-G4.0で構築されたRAID5を再度構築し直しました。

復旧結果

HDL4-G4.0より、95%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDL4-G4.0で使用されている2本のHDDが認識障害を起こしてしまっていました。
幸い、RAIDの再構築作業はされていなかったので、認識できているHDDの
RAID情報を流用することで、データの復旧を成功させることが出来ました。
お客様からは、リピータさんがメインで、どうしても過去のデータが必要
だったので、今回無事に復旧できて非常に助かりましたとのお言葉を
頂戴しました。

LANDISKを含めたNASやサーバー機等のRAIDを使用している機械は、アクセス
できなくなった時点で、まずはご相談ください。筐体側で表示しているエラーと
実際に起きているエラーが全く違い、本来であれば復旧出来るデータが、
全く復旧できなくなってしまうこともあります。
まずは弊社コールセンターまでお気軽にご相談ください。

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