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2013.5.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 LANDISK/IODATAに突然アクセスできなくなった。

徳島県徳島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-F300
  • 300GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/5時間

お客様からの症状

社内で共有し使用していた。今朝から突然アクセス不能になっていた。本体を確認し、電源を入れなおしてみたが症状は変わらない。メーカーに問い合わせたところ修理に2〜3週間くらいはかかると言われた。工事現場での写真が保存されており、取引先に提出する書類にはどうしても必要で1週間以内は必要。インターネットでデータ復旧業者を探したところ一番早く復旧してくれそうなのでリプラスに依頼した。

診断内容

LANDISK/HDL-F300からハードディスク本体を取り出し、専用ツールで診断した結果、ヘッドに異常が見つかり軽度物理障害と判断しました。ヘッドの動きをコントロールしながら、障害ハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成しました。クローンハードディスクを解析することによりお客様の必要データを確認することができ、確保いたしました。

復旧結果

LANDISK/HDL-F300から90%以上のデータ復旧に成功!!

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は突然にLANDISKにアクセス出来なくなったとのことで、大変焦っておられました。保存されているデータは作り直すことのできないもので、会社の今後を左右する可能性もあるデータとのことでした。お預かりし診断の結果をしっかりとお伝えし復旧が可能であることをお伝えした際には本当にホッとしたご様子でした。
リプラスではお客様の大切なデータを迅速に復旧する特急データ復旧をモットうとしデータ復旧に取り組んでおります。
突然の機器障害にお困りの際はリプラスまでお気軽にご相談ください。

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