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2014.3.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 エラーランプ点灯のLANDISK/アイオーデータからのデータ復旧成功!

徳島県阿波市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ
  • HDL2-G1.0
  • 500GB×2台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間

お客様からの症状

社内で使用していたLANDISK/アイオーデータにアクセスできなくなった。本体を確認したらエラーランプがついている。電源を入れなおしてもエラーランプは改称されなく、アクセスもできな状態です。営業部の15人程度で使用しており、見積書のPDFや図面のデータが保存されている。特に進行中の案件の見積書がなければ業務が停滞してしまう為、できる限り早く復旧してほしい。

診断内容

LANDISK/HDL2-G1.0を診断した結果、2台のハードディスクの内1台に重度の物理障害が見受けられ、それが原因によりRAID崩壊が発生しデータ領域にアクセスできなくなったものと考えられます。RAID1で構成されておりましたので物理障害のないハードディスクよりデータ復旧を実施しました。抽出したデータをお客様にご確認いただき不足のないことが確認できました。

復旧結果

LANDISK/HDL2-G1.0より99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はデータ復旧ができないと業務に支障をきたすとのことでしたので特急でのご対応をさせていただきました。なんとかデータ復旧の目途が立ちお客様にご連絡させていただいた際には大変お喜びいただくことができ私共といたしましても安心することができました。
突然の機器障害でお困りの際にはリプラスの特急データ復旧をご用命いただければ幸いです。
専門スタッフがお客様の立場に立ったご対応をさせていただきます。

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