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2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 問題が発生した機器からのデータ復旧に成功

徳島県徳島市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / IO DATA
  • HDL-Z4WM4C
  • 1TB*4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間 / 10時間
出張データ復旧

お客様からの症状

HDL-Z4WM4Cをデータの共有用に使用していました。前日までは問題なく使用できていたのですが、出社しデータにアクセスしようとすると、HDL-Z4WM4Cにアクセス出来なくなっていました。HDL-Z4WM4Cを再起動してみても、アクセスは不可能の状態でした。HDL-Z4WM4Cには近日中にお客様にお渡しするデータが入っているため、早期にHDL-Z4WM4Cからのデータ復旧を希望します。
また、社内規定により、HDL-Z4WM4Cを持出すことが出来ないため、出張でのデータ復旧を希望します。

診断内容

HDL-Z4WM4Cから4台全てのハードディスクを取出し、診断を行いました。診断の結果、1台のハードディスクで物理障害が発生しておりましたが、残り3台は障害は生じていないことを確認できました。そこで、無事だった3台のハードディスクを用いてRAID再構築を行い、データ復旧を実施しました。

復旧結果

HDL-Z4WM4Cから90以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

本件のお客様は、社内規定よりHDL-Z4WM4Cを外部に持ち出すことが出来ないため、出張でのデータ復旧対応となりました。
訪問時、お客様に提出する重要なデータが使用できないということで、大変不安な表情をされていました。ですが、データ復旧を実施した結果、重要なデータの無事をご確認されると、大変安堵されておりました。

リプラスでは機器を持ち出せないお客様のご要望にお応えするため、出張でのデータ復旧を行っております。お客様の大切なデータが消えてしまいお困りでしたら、リプラスまでお気軽にご相談下さい。

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