2013.3.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 LINKSTATION／BUFFALOにアクセスできない！！

お客様からの症状

1週間くらい前から、業務で使用しているLINKSTATION／BUFFALOにアクセスできないことがあった。しばらくすると正常に動作するので気にはなっていたが使用し続けていた。全くアクセスできなくなったので、再起動してみたが状態は変わらなかった。独自で色々と試している内に電源自体が入らなくなった。
BUFFALOに電話してみた所、修理はできるがデータ復旧はできない、専門業者に任せることをすすめられた。インターネットで調べて、リプラスさんにお電話させていただきました。取引先に提出する書類に使用する写真を復旧できないか。工事の施工前の写真なので撮り直すことができないので困っている。

診断内容

LINKSTATION／BUFFALOから内蔵ハードディスクを取り出しました。専用の診断ツールを使用し診断しました。結果として、LINKSTATIONの内蔵ハードディスクのヘッド部分の動作に異常が見つかり軽度の物理障害と判断致しました。

復旧結果

LINKSTATIONから80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は建設業者様で取引先に提出する書類に使用する写真データが必要とのことでした。LINKSTATION／LS-H500GLの内蔵ハードディスクを診断した結果、軽度の物理障害が見受けられました。お客様が緊急でデータが必要なこと、必要データが限られていた事を考慮し、分解作業は行わずにクローンハードディスクを作成しました。障害ハードディスクの磁気情報を転写したクローンハードディスクの解析を行った結果、データ復旧に成功いたしました。
機器に異常を感じながらも使用し続けた結果として、障害状況が悪化してしまったケースでした。また、お客様自身で復旧を試みた結果として更に障害が悪化していました。幸いにも今回は短時間でお客様の必要なデータを復旧できましたが、重度障害になると復旧に時間がかかることもございます。
機器に障害を感じた際は、すぐに使用を止めリプラスまでご連絡いただけると幸いです。

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