2013.6.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ハードウェア障害の発生したLinkstationからのデータ復旧

お客様からの症状

突然、Linkstation（BUFFALO社製LS-WH2.0TGL/R1）にアクセスできなくなった。
再起動や、管理者画面から設定を変更するなどを試みたが、状況は変わらなかった。
メーカに問い合わせたところ、修理せざるを得ない状況と告げられ、また修理すればデータすべて消えてしまうと言われた。
Linkstation内には生徒の個人情報だけでなく、成績や帳簿類など、学校を運営する上で重要なデータが多く入っており、データが消えてしまうのは大変困る。
Webでデータ復旧業者を探したところ、色々とヒットしたが、教育機関の復旧実績が多数あり、かつ出張もある特急データ復旧が可能な弊社にお電話いただいたようです。

診断内容

LS-WH2.0TGL/R1のハードディスク2台を診断した結果、1台に物理障害を確認いたしました。
今回の障害は、ハードディスク障害によるRAID崩壊と判断いたします。
損傷したハードディスクから磁気情報の抽出作業を実施いたしました。抽出した磁気情報ともう1台の正常なハードディスクを組み合わせ、RAID情報の解析作業を実施いたしました。

復旧結果

上記診断内容より、95％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

本案件のお客様は特急だけでなく、その業務の性質上、個人情報について大変気にされておりました。
その点、弊社はプライバシーマークやISMS認証を取得しており、セキュリティには万全を期しております。
最近はメーカ様によってですが修理とデータ復旧の双方に対応してきていますが、やはり郵送などの時間的なロスが発生します。
弊社は特急で、しかも出張対応可能です。セキュリティもしっかりしており、かゆい所に手が届く上質なサービスを目指しております。
ご相談のお電話、お待ちしております！

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