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2013.10.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 停電後アクセス不可になったLinkstationからのデータ復旧

徳島県・システム会社様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-Q2.0TL/R5
  • 500GB×4台構成
    RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

「Linkstationがアクセスできない状態なのですぐに見に来て欲しい」と機器を納入したお客様からお電話があり、確認に行きました。お客様は以前から取引のある官公庁様で、部署内で共有しているのでみんなが困っているとの事でした。
確認するとエラーが出ており、おそらく台風により夜のうちに一瞬停電などがあったのではないかとのお話。

再起動や放電を試してはみましたが、アクセス先が見つからないという表示が出て、繋がりませんでした。色々と試してみようかと思いましたが、重要データもあり万が一のことがあるといけないので、下手に触らずデータ復旧業者さんにお願いすることにしました。

診断内容

診断機器にてハードディスク自体に異常があるか、Linkstation内蔵の4台のハードディスクチェックを行いました。
結果としては、物理的な障害は見つからず、停電によるシステムエラーだったためデータ自体の破損はありませんでした。

復旧結果

停電後アクセス不可になってしまったLinkstationから99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧は緊急ではないとの事で、無料集荷にてお運びし診断とデータ復旧を行いました。初期診断をさせていただいた結果、障害状況としては軽度で、RAID構成用の機器に接続しデータ復旧専用のツールにてRAIDの再構成を行うことでデータを確保することができました。

重要なデータはフォルダ名などもお聞きしておりましたので、データに問題なさそうだとお伝えしたときはシステム担当の方も安堵したご様子でした。念のため、データリストを作成し間違いないか確認をとった上でご納品させていただきました。

このような症例の場合、比較的データの取り出しが早く、ファイルの欠損もなく非常に良い状態でデータ復旧が可能です。しかし、ご自身でいろいろな操作を試されていると軽度であったにもかかわらず、状態が悪くなってからお持込みされるケースもございます。
トラブルが発生しましたら、まずは無料診断をご依頼ください。

持ち込み、無料集荷、ご出張でもデータ復旧を承っております。
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