2014.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 ネットワークアクセス不可となったLinkstationからのデータ復旧

お客様からの症状

業務で使用しているLS-QV2.0TL/R5に、突然アクセスできなくなりました。筺体を確認すると、エラーランプが発生している状態です。本体を再起動してみたが、状況は改善されません。
かすかに本体の中から「カチカチ」という音が聞こえているような気がします。

中にはこれまでの仕事のデータだけでなく、近日中にお客様に提出するデータが入っており、緊急を要します。特急でのデータ復旧をお願いいたします。

診断内容

LS-QV2.0TL/R5から4台の内蔵ハードディスクを取り出しそれぞれのハードディスクを診断致しました。結果として、1番2番3番のハードディスクは正常でしたが4番のハードディスクに重度の物理障害みつかりました。また、障害ハードディスクによりRAID崩壊が発生しておりアクセス出来ない状態でした。RAID5構成でしたので正常な3本のハードディスクでRAIDの再構築を行うことによりお客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

LS-QV2.0TL/R5から95％以上のデータ復旧に成功できました。

専門スタッフの対応・コメント

ハードディスクに損傷が発生していたことと、また、お客様もお急ぎでしたため、無事だった1番2番3番のハードディスクを用いてデータ復旧作業を行いました。
RAID5は、ハードディスク1台が損傷しても理論上は運用可能です。ですが、今回は障害発生時にリビルドに失敗したと思われます。
冗長性の高いRAID機器ですが、こういった障害で弊社にご相談いただくケースは多々あります。

今回の様なケースが発生した時のためにも、日々のバックアップが必須です。
弊社ではデータ復旧だけでなく、クラウドによるデータバックアップサービス「TENMA」も展開させていただいております。復旧後のサポートも万全の態勢であります。
障害機器やバックアップ方法にお困りの際にはリプラスまでお気軽にご相談ください！！

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