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2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 繋がらなくなったLinkStationからのデータ復旧

徳島県美馬市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • HD-H250LAN
  • 250GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

HD-H250LANをサーバー機として使っていました。7年か8年ほど前から
使っていましたが、あちこちで調べていくと5年以上使用すると壊れやすく
なるとのことでそろそろ買い換えようかと社内で話し合っていました。

1週間ほど前からデータの読み込みや保存のときによく固まりだし、とうとう
アクセスできなくなってしまいました。再起動を為しましましたが、
カチカチと音がしたため、今は電源を切っています。
HD-H250LANの中には機械を動かすためのデータのバックアップや、事務系の
データなどが入っています。

取り急ぎ必要なデータもありますが、1週間ほどで何とかして
いただければと思います。よろしくお願いします。

診断内容

HD-H250LANよりHDDを取り出し、診断したところ、HDDのヘッドが
コントロールを失い、カチカチと音がしだしました。念のため、
取れる範囲内で、HDDのバックアップを取り、交換用パーツにて
再度HDDを動かしてみたところ、正常に動いていることを確認しました。

安全にHD-H250LANのデータを取り出すため、クローンHDDを作成し、
そちらより論理領域にアクセスしたところ、データの存在を確認でき、
オープン確認も問題なく完了することができました。

復旧結果

HD-H250LANより、99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HD-H250LANからカチカチ音がしてのデータの復旧でしたが、カチカチ音が
する=分解してのヘッド交換ということがありますが、場合によっては、
ヘッドの交換を行うことなくデータの復旧ができることが稀にあります。

また、お客様からは1週間以内にはどうしてもデータがほしいとの
ご要望でしたが、納品完了までに配送等の都合で4日間でお客様のお手元に
お返しすることができましたが、出張対応ですと、障害状態によって
変わりますが、即日データ復旧を完了させることもできます。

今回のように、LinkStationがつながなくなった、カチカチ音がするなど、
ございましたが、まずは弊社コールセンターまでお問い合わせください。

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